🔹 多种渠道任您选择 · 专业客服快速响应
🔹 留下您的信息 · 专属客服将在 24 小时内与您联系
🔹 以下是用户最常咨询的问题汇总
请务必通过殴易官方网站获取下载链接。安卓用户下载 APK 安装包；iOS 用户请通过 TestFlight 或海外 App Store 搜索 "OKX" 获取。切勿通过第三方网站或二维码下载来源不明的安装包，以免造成账户风险。如需更多下载帮助，可联系在线客服获取一对一指导。
在登录页面点击"忘记密码"，按照提示输入注册邮箱或手机号，系统会发送重置密码链接或验证码到您的注册邮箱/手机。按照指引设置新密码即可恢复账户访问。如您的注册邮箱已停用，请准备好身份材料后联系在线客服人工审核重置。
不同币种的到账时间取决于该币种区块链网络的确认速度。BTC 一般需要 1-2 个网络确认，约 10-20 分钟；ETH 和 USDT（ERC20）约 2-5 分钟；TRC20 系列代币到账速度最快，通常 1-3 分钟。若超过正常时间未到账，请提供交易哈希联系客服查询。
强烈建议开启多项安全保护措施：绑定 Google 验证器作为 2FA 双因素认证、设置独立的资金密码、绑定并验证常用邮箱和手机号、开启防钓鱼码识别、启用登录通知功能。定期检查账户登录记录，发现异常立即冻结账户并联系客服处理。
殴易的 VIP 等级自动根据您过去 30 天的累计交易量和 OKB 持仓量进行评定。满足相应门槛后系统会自动升级，无需人工申请。VIP 等级提升后将立即生效更低的交易手续费。如果您是机构客户或大资金用户，也可联系机构业务部申请更灵活的合作费率。
有意向在殴易平台上线代币的项目方，可通过以下两个渠道申请：1) 访问殴易官网的"上币申请"页面填写完整项目信息；2) 发送商业计划书与项目介绍至 business@okx.com。殴易上币审核团队将在 7-14 个工作日内完成初步评估并反馈结果。通过初审的项目将进入尽调与技术对接阶段。
🔹 关注殴易官方账号 · 获取第一手资讯
关注 @OKX 获取殴易最新公告、市场观点与行业资讯。全球粉丝 1000 万+，是您了解殴易动态的首选渠道。
订阅殴易官方 Telegram 公告频道，重要上币信息、活动公告、系统维护通知第一时间推送直达。
加入殴易中文用户社区，与上万名数字资产爱好者实时交流行情观点、分享交易经验、参与社区活动。
订阅殴易 YouTube 官方频道，观看高质量的教育视频、市场分析直播、项目专访、产品教程等丰富内容。
在 Facebook 关注殴易，与全球用户互动。参与社区投票、赢取活动礼品、第一时间获取有趣内容。
加入殴易 Discord 服务器，深入与团队成员交流。NFT、GameFi、开发者社区等多个子频道等您探索。
🔹 殴易对每一位用户的郑重承诺
在线客服：7 天 × 24 小时全年无休，支持中文、英文、日语、韩语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、越南语等 20 余种语言。
邮箱客服：工作日 24 小时内首次回复，节假日最长 48 小时内回复。
机构客户经理：工作日 9:00-18:00 在线响应，非工作日紧急事务可通过紧急联系渠道处理。
① 所有客服人员均经过严格的专业培训与考核上岗；
② 账户冻结/异常类工单优先处理，响应时间 < 30 分钟；
③ 充值提现类工单承诺 2 小时内首次响应；
④ 用户投诉 100% 跟进闭环，不遗漏每一条反馈；
⑤ 定期对客服团队进行服务质量评估与技能培训。
殴易严格遵守全球各相关地区的隐私保护法规（如 GDPR、CCPA/CPRA、PDPA 等）。您通过联系渠道提交的个人信息仅用于本次咨询的跟进处理，未经您的同意绝不会用于其他商业用途。如需了解更多隐私相关信息，请参阅殴易官网的《隐私政策》或联系我们的 DPO 数据保护官。